利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社ネクストリンク・コンピュータ（以下「当社」といいます。）が提供する法人向けPC導入・設定、パソコン修理・故障診断、データ移行・バックアップ支援、ネットワーク構築・Wi-Fi最適化、セキュリティ対策・ウイルス駆除、業務用ソフトウェア導入サポートその他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

本サービスを利用する法人、団体、個人事業主その他の利用者（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。

1. 利用規約への同意

利用者は、本サービスの申込み、見積書の承諾、作業依頼、または本サービスの利用開始をもって、本規約の全ての条項に同意したものとみなされます。

当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当社が別途定める方法により周知した時点または当社ウェブサイト等に掲載した時点から効力を生じるものとします。

2. サービスの範囲

当社は、以下のサービスを提供します。

• 法人向けPC導入・設定
• パソコン修理・故障診断
• データ移行・バックアップ支援
• ネットワーク構築・Wi-Fi最適化
• セキュリティ対策・ウイルス駆除
• 業務用ソフトウェア導入サポート
• 前各号に付随する設定、保守、助言、現地対応、リモート対応その他当社が別途合意した業務

当社は、利用者の環境、機器の状態、ソフトウェアの仕様、第三者サービスの仕様変更、通信状況その他の事情により、提供可能な内容、作業方法、所要時間、結果が変動する場合があります。

当社は、法令、メーカー規約、ライセンス条件、セキュリティ上の理由その他合理的な理由がある場合、作業の一部または全部をお断りすることがあります。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込み時および作業依頼時に、真実、正確かつ最新の情報を提供すること
• 機器、ソフトウェア、アカウント、ネットワーク、周辺機器、ライセンス、契約内容等について、必要な権限を有していることを保証すること
• 作業対象機器内の重要データについて、事前に自己の責任でバックアップを取得すること
• パスワード、認証情報、管理者権限、ライセンスキー等の提供が必要な場合、適法かつ適切な方法でこれを提供すること
• 当社の作業に必要な電源、通信環境、作業スペース、立入許可等を確保すること
• 第三者の権利を侵害しないこと、ならびに法令、公序良俗および各種利用規約に違反しないこと

利用者が前項に違反したことにより当社または第三者に損害が生じた場合、利用者は自己の責任と費用においてこれを解決し、当社に生じた損害を賠償するものとします。

利用者は、修理・設定・移行・駆除・導入等の作業に伴い、データ消失、設定変更、再起動、機器の一時停止、アプリケーションの再認証等が発生し得ることを理解し、これに同意するものとします。

4. 料金および支払条件

本サービスの料金、見積内容、追加費用の有無、支払期限および支払方法は、個別の見積書、発注書、契約書、請求書または当社が別途定める条件に従うものとします。

見積書に記載された作業範囲を超える対応、緊急対応、夜間・休日対応、出張対応、部材費、ライセンス費、第三者サービス利用料その他の費用は、別途請求する場合があります。

利用者が支払期限までに料金を支払わない場合、利用者は年14.6%の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令により別段の定めがある場合は、その定めに従います。

振込手数料その他支払に要する費用は、原則として利用者の負担とします。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

利用者は、作業開始前に限り、当社所定の方法によりキャンセルを申し出ることができます。ただし、既に発生した準備費用、出張費、部材費、ライセンス費、外注費その他実費は返金対象外とします。

作業開始後のキャンセル、作業中断、利用者都合による延期または変更については、既に実施した作業分、準備作業分および発生済み費用を請求するものとし、原則として返金は行いません。

修理・診断・設定・移行・駆除・導入等の性質上、成果が利用者の期待に完全に一致しない場合であっても、当社に故意または重過失がない限り、返金義務を負いません。

当社の責めに帰すべき事由により本サービスの提供が著しく不能となった場合、当社は、未提供部分に相当する範囲で返金または代替対応を行うことがあります。

6. 責任の制限

当社は、本サービスの提供にあたり、合理的な注意をもって業務を行いますが、以下について責任を負いません。

• 利用者のデータ消失、破損、漏えい、改ざん、復旧不能
• 機器、周辺機器、ソフトウェア、OS、ファームウェア、ネットワーク機器等の故障、性能低下、互換性不具合
• 第三者サービス、クラウドサービス、通信回線、電力供給等の障害
• 利用者の設定不備、誤操作、バックアップ未実施、権限不足、ライセンス違反
• ウイルス、マルウェア、ランサムウェアその他の不正プログラムによる損害

当社の債務不履行または不法行為により利用者に損害が生じた場合、当社の賠償責任は、当該損害の原因となった個別契約に基づき利用者が当社に現実に支払った金額を上限とします。ただし、当社に故意または重過失がある場合、ならびに消費者契約法その他の強行法規により制限される場合は、この限りではありません。

当社は、逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害、事業機会の喪失、信用毀損その他これらに類する損害について、予見可能性の有無を問わず責任を負いません。

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が作成、提供、使用する資料、手順書、設定内容、診断結果、提案書、図面、プログラム、ノウハウその他一切の成果物に関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、当社の成果物を複製、改変、転載、頒布、再利用、第三者提供、逆コンパイルその他これに類する行為を行ってはなりません。

利用者が提供した資料、データ、ソフトウェア、商標、ロゴ、画像その他の権利は、当該利用者または正当な権利者に帰属します。利用者は、当社が本サービスの提供に必要な範囲でこれらを使用することを許諾するものとします。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、個人情報保護法その他関連法令を遵守し、利用者から取得した個人情報および機密情報を適切に取り扱います。

当社は、本サービスの提供、本人確認、問い合わせ対応、請求、保守、品質向上、法令遵守その他正当な業務目的の範囲で、必要最小限の情報を取得し、利用します。

当社は、次の場合を除き、利用者の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 業務委託先に対し、本サービス提供に必要な範囲で取り扱いを委託する場合
• 合併、事業譲渡その他の事由により事業承継が行われる場合

当社は、作業上必要な範囲で利用者機器内のデータにアクセスすることがありますが、業務遂行上知り得た情報を不正に利用しません。

利用者は、機密情報、個人情報、営業秘密等を含むデータについて、必要に応じて暗号化、権限管理、バックアップ等の措置を講じるものとします。

9. 不可抗力

当社は、天災地変、火災、停電、通信障害、感染症の流行、戦争、暴動、法令改正、行政指導、輸送障害、サプライチェーンの混乱、第三者による攻撃その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部を履行できない場合、その責任を負いません。

前項の場合、当社は可能な範囲で利用者へ通知し、履行の延期、代替手段の提示または契約条件の見直しを行うことがあります。

10. 規約の変更

当社は、法令の改正、社会情勢の変化、サービス内容の変更、運用上の必要その他相当の事由がある場合、本規約を変更できるものとします。

変更後の本規約は、当社が別途定める方法で周知した時点から効力を生じるものとし、利用者が変更後も本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄

本規約および本サービスに関する一切の事項は、日本法を準拠法とします。

本規約または本サービスに関連して当社と利用者との間で生じた紛争については、訴額に応じて東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本規約または本サービスに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項が、法令または裁判所の判断により無効、違法または執行不能とされた場合であっても、その他の条項の有効性、適法性および執行可能性は継続して完全に効力を有するものとします。

この場合、当社および利用者は、当該無効等とされた条項の趣旨に最も近い有効な内容となるよう、誠意をもって協議し、必要な修正を行うものとします。